Tagastustingimused

Viimati uuendatud 17.10.2026

1. Taganemisõigus

1.1. Kliendil on õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest, põhjust esitamata.

1.2. Taganemisavalduse saab esitada Taganemisavalduse vormi kaudu, oma tellimuse lehel või e-postiga info@ritua.ee. Tähtaeg loetakse järgituks, kui avaldus on saadetud enne 14 päeva möödumist.

1.3. Pärast avalduse kättesaamist saadab RITUA kinnituse ja tagastamise juhised.

1.4. Toode tuleb tagasi saata 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist. Tagastamiseks sobib pakiautomaat.

1.5. Palume toote tagastada kasutamata ja originaalpakendis. Klient vastutab toote väärtuse vähenemise eest, kui seda on kasutatud muul viisil, kui on vaja selle olemuse ja omaduste tuvastamiseks.

2. Erandid

2.1. Hügieenilistel põhjustel ei kehti taganemisõigus suletud pakendis toodetele, mille pitser või kaitsekile on pärast kättesaamist eemaldatud (VÕS § 53 lg 4 p 4¹).

3. Tagastamise kulud

3.1. Tagasisaatmise otsesed kulud kannab Klient.

3.2. Puudusega või vale toote puhul hüvitab kulud RITUA (punkt 5).

4. Raha tagastamine

4.1. RITUA tagastab hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest toodete eest makstud summa. Kui Klient taganeb kogu tellimusest, tagastatakse ka algne tarnekulu.

4.2. RITUA võib tagasimakse edasi lükata, kuni on tagastatud toote kätte saanud või Klient on esitanud tõendi selle tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

4.3. Raha tagastatakse samale maksevahendile, mida Klient ostul kasutas, kui Kliendiga ei ole kokku lepitud teisiti. Tagasimaksega ei kaasne Kliendile lisatasusid.

5. Puudusega või vale toode

5.1. Kui toode on puudusega, kahjustatud või tellimusest erinev, palume sellest teatada e-postiga info@ritua.ee kahe kuu jooksul pärast puuduse avastamist. Kirjale palume lisada kirjelduse ja võimalusel fotod.

5.2. Puuduse korral asendab RITUA toote või tagastab makse ning hüvitab tagasisaatmise kulud.